Hola
Buenos días para todos nuestros lectores:
Hoy
nuestro tema de editorial es “Marketcoach
– Más que palabras que suenan bonito”. Luego de haber estudiado por bastantes
años otras filosofías como la
programación neurolingüística, el Coaching, corrientes positivistas y algunas
mas, he llegado a la conclusión que todas ellas sin algo más de fondo, son solamente palabras bonitas que se las lleva el viento.
Cuando
comencé con esta onda de aprender cómo poder capacitar y programar personas con
el objetivo de hacerme y hacerlos más competitivos, me encontré con muchas
cosas que me marcaron, otras que me
aburrieron, otras que me alejaron y otras que me hicieron desconfiar ya
que no las consideraba creíbles o
formadoras para los seres humanos reales.
Recuerdo
que empecé con temas de programación
neurolingüística conocido como el PNL
hace unos 8 años; investigué, me inscribí a cursos, asistí a tutoriales, es
decir me sumergí de lleno.
El
origen de la PNL no fue como se cree popularmente, debido a la curiosidad sobre
la forma en que algunas personas parecen ser mucho mejores en ciertas tareas
que otras que participan en la misma actividad.
De hecho, fue casi un accidente, o dos accidentes, para ser precisos.
En primer lugar, Richard Bandler, creador y co-desarrollador de la PNL, conoció a Virginia Satir (creadora de la terapia sistémica familiar), a principios de los 70's cuando él estaba trabajando con la editorial de Virginia, Science and Behavior Books, editando transcripciones de Fritz Perls (padre de la terapia Gestalt), que incluía ver videos y escuchar cintas de audio de Perls en el trabajo para el libro Eyewitness to Therapy. La editorial decidió intentar un libro similar sobre el trabajo de Satir y contrataron a Bandler para grabar los talleres que ella hacía en el Cold Mountain Institute, cerca de Vancouver.
Fue durante estos períodos cuando Bandler inadvertidamente "modeló" ciertos patrones de comportamiento utilizados por los dos terapeutas en sus sesiones.
Trabajando inicialmente con su compañero de estudios Frank Pucelik, Bandler desarrolló una capacidad de replicar los resultados terapéuticos de Perls y el paso siguiente consistió en transmitir este conocimiento a los estudiantes en un curso sobre la terapia Gestalt. Como Frank tenía conexiones con la Universidad de California, consiguió que le asignaran un salón para usarlo con regularidad.
De hecho, fue casi un accidente, o dos accidentes, para ser precisos.
En primer lugar, Richard Bandler, creador y co-desarrollador de la PNL, conoció a Virginia Satir (creadora de la terapia sistémica familiar), a principios de los 70's cuando él estaba trabajando con la editorial de Virginia, Science and Behavior Books, editando transcripciones de Fritz Perls (padre de la terapia Gestalt), que incluía ver videos y escuchar cintas de audio de Perls en el trabajo para el libro Eyewitness to Therapy. La editorial decidió intentar un libro similar sobre el trabajo de Satir y contrataron a Bandler para grabar los talleres que ella hacía en el Cold Mountain Institute, cerca de Vancouver.
Fue durante estos períodos cuando Bandler inadvertidamente "modeló" ciertos patrones de comportamiento utilizados por los dos terapeutas en sus sesiones.
Trabajando inicialmente con su compañero de estudios Frank Pucelik, Bandler desarrolló una capacidad de replicar los resultados terapéuticos de Perls y el paso siguiente consistió en transmitir este conocimiento a los estudiantes en un curso sobre la terapia Gestalt. Como Frank tenía conexiones con la Universidad de California, consiguió que le asignaran un salón para usarlo con regularidad.
Así
nació este modelo, originariamente centrado en el cambio personal y la
comunicación, que se ha empleado con gran éxito en terapia, salud, educación,
ventas y empresas.
¿Qué
traduce y qué es PNL?:
Programación: Nuestro cebro funciona con
programas como si fueran un software que cada uno de nosotros crea en función
de sus circunstancias, y que generan una percepción del mundo. Estos programas
pueden ser actualizados mediante la aplicación de la tecnología adecuada, para
que nos sean más útiles y eficientes
Neuro: Toda la información que obtienen
nuestros 5 sentidos es trasladada a través de las neuronas a los “programas”
después del adecuado proceso de filtrado, que en cada caso siempre es personal,
es decir, único y diferente para cada
uno.
Lingüística: El lenguaje es la expresión externa
de cómo percibimos el mundo. Del análisis de la comunicación y del lenguaje
deviene un mejor conocimiento del otro y de mí mismo, pues yo también me
comunico conmigo constantemente, de una manera determinada.
Después de conocer y estudiar el tema,
en una de sus facetas terminé con la
idea de algunos de Sus expositores, pertenecientes a la línea denominada
positivismo, la cual consideré siempre
muy irreal. Como habitualmente digo, es creer
que la vida es -Alicia en el país
de las maravillas, muy alejado de la
vida real. Eso de creer que por ser positivo nunca me va pasar nada malo o de
suceder, pase lo que pase, yo siempre seré positivo, me es difícil de asumir y
más aún, de transmitir. Esto tendría
validez en el momento de estar diciendo o escribiendo estas palabras,
pero no cuando es usted quien está viviendo la tragedia; esto es tan real como
cuando alguien se le acerca en el
funeral de un familiar y le dice: “Yo sé que eso es duro”, ¡No! No sabe lo duro
que es porque ni se puede meter dentro de
sus sentimientos, ni está viviendo lo que usted está sufriendo, es decir,
es una falacia.
Entonces
esa creencia que pase lo que pase siempre piense positivamente, me parece
idealista, sin fondo y sin argumentos; le doy cero credibilidad y pienso que es
más real, aprender el manejo de las
emociones que producen los picos altos y bajos
en los estados de ánimo.
De
igual manera me decían: “Visualiza el dinero y el dinero llegara”. Por muchos
años lo hice, lo visualicé pero en mis bolsillo y menos en mi banco, el dinero
llegó. Hice la tarea a consciencia muy pero muy bien; entonces ¿Qué pasó?
Pasando
ahora al tema de Coaching, que pienso mucho más
acertado, creo que de igual forma,
se queda corto porque está muy bien que nos entrenemos, capacitemos y que adoptemos
cualidades, como la disciplina, la
pasión, los valores, que son vitales a
la hora de generar una acción a conseguir; pero de igual forma y como ya
mencione, se queda corto a la hora
de buscar un más allá. El Coaching sin
seguimiento no sirve y sin estrategia, menos
y muy estudioso de esta última conclusión, analicé y vi la necesidad de
construir una nueva estrategia. Con base
en lo anterior, sumé al programa el factor marketing
que es estrategia pura. Me explico: es más
fácil porque el marketing te muestra
el punto donde estás, te proyecta a donde podés llegar, te genera la
estrategia y las herramientas para poder hacerlo.
¿Cómo
llegamos a esta nueva propuesta? Fue algo curioso. Al lanzar una conferencia, la
cual nuestros lectores ya conocen, como
es Marketing Personal – El Arte de
Saber Venderte sobre la cual un seguidor de una agencia de México escribió en
Twitter: “el marketing lo es todo, el Coaching es una farsa”. No lo voy a negar,
al principio me molestó bastante, pero después
de un par de días de superar el enojo y analizar su afirmación, llegué a la
conclusión que tenía la razón
parcialmente, porque aunque el marketing es fundamental en todo, si éste
no tiene un empoderamiento, una
pasión, amor por lo que se
hace, tampoco sirve para nada. Sino fuera así, no estaría
tan fuerte el tema de neuromarketing, al
cual le creo bastante y que es hacia donde se
están dirigiendo las tendencias y los esfuerzos de las empresas. Al
analizar este tema, vemos que tiene de
fondo muchos conceptos del empoderamiento, de pasión, de conocimiento del
cliente, anticipación, servicio al
cliente, entre otros muchos factores que en otro editorial explicaré con más detalle y profundidad.
De
igual forma, como esta estrategia requiere de una acción para probar lo
analizado y esta prueba en un producto se da en su comercialización, entonces decidimos
incluir otro ingrediente a esta nueva
corriente de pensamiento que es el de la venta. Para ir redondeando las ideas, esta nueva tendencia es la suma del coaching, el
marketing y las ventas, es decir. Coaching + Marketing + Ventas =MARKETCOACH.
Esta
sumatoria tiene como único fin crear todo un mecanismo de análisis de antecedentes,
de capacitación, de proyección, de evaluación y de obtención de lo que se quiere
lograr o alcanzar. Aquí hablamos de fundamentos, pruebas, análisis, disciplina,
valores, pasión, proyección, auto-conocimiento, respeto por los demás y algo
vital, como la coherencia entre lo que se dice y se hace.
Otra
de las cosas interesantes que se busca con esta nueva filosofía, es mostrar al
capacitador o facilitador como lo que
es: un ser humano de carne y hueso que
come, ríe, sufre, llora, se deprime, tiene problemas, siente envidias, en algún
momento se enfurece, y no como esa figura barata que siempre nos vendieron de
un tipo bonachón, siempre sonriente y al que nada malo le pasa o le altera en
la vida. Por tal motivo un facilitador de MarketCoach debe hablar como le parece, con las palabras que vienen a su
cabeza, casi que hable más con el corazón que con las cuerdas vocales, dejando
esas vocecitas de ultratumba y ese movimiento de manos que parece más el estilo de un ilusionista que el de un forjador
de mejores personas.
Como
nos interesa mucho su opinión y brindar
temas que a usted le gusten, le invitamos a escribirnos, a seguir dándonos sus
opiniones y a proponer temas para que sean desarrollados por nuestro equipo de
investigación y equipo creativo al correo mercadeo@sowhat.com.ar.
De esta manera concluye nuestra
editorial, la cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por
leernos y darnos sus opiniones. Se despide su amigo
Héctor
Jiménez R.
@chesitoJR
@sowhatcolombia
