lunes, 7 de julio de 2014

El Marketing Personal y las redes sociales






Las redes sociales ya no son una moda, una tendencia o un fenómeno fugaz; por el contrario son una total realidad, la cual estamos en el deber y el derecho de aprovechar. Las causas principales de esta situación radican básicamente en el afán de las personas por no vivir en el anonimato y por conocer más de la gente que le rodea o que le puede abrir oportunidades ya sean personales, intimas o amorosas; de igual forma, está el crecimiento exponencial de los seres humanos al acceso a internet, que de la mano de los Smartphone hacen que por ejemplo el 52% de las personas que miran televisión, alternamente consulten sus redes sociales, el 46% de las personas tomen la decisión de compra con base en campañas de social media, también el 53% de los usuarios prefiera los reclamos por la esta vía; en fin hay cifras por montones que comprueban la importancia de una buena presencia en redes sociales. Por eso tratare de darle algunos pequeños tips para que las optimice al máximo.

Empiece encontrando la esencia de la Marca Personal y con base en la misma genere la estrategia de mercado. Después de obtener los dos requisitos anteriores, procesa a hacer la apertura de la, o las redes sociales que le aporten a su producto. No cometa el mismo error de las empresas, que primero apertura sus redes sociales y después generan estrategia y contenidos. Tenga presente que las redes sociales son como los hijos y requieren una alimentación constante, sentimientos, como respuestas a cualquier inquietud, muestra de cariño o crítica. Red social que no se actualiza, responde o no se le genera contenido interesante es una gran amenaza para cualquier Marca Personal.


Los componentes de un plan de acción en social media deben ser los canales como por ejemplo Facebook, Twitter, etc. En segundo lugar, el contenido que debe tener una identidad que apunte a su mercado objetivo, que despierte sentimientos o reflexiones y mejor aún las dos unidas; que posicione la marca, que apertura mercados y con base en esto que genere ventas. En tercer lugar, la ejecución hay que tener definido el estilo de publicación, el manejo de las felicitaciones, criticas o agresiones; por eso estaría maravilloso tener un clausulado definido de manejo de situaciones. Como cuarto componente estará la manutención que de ser posible en su presupuesto que sea guiada por un Community manager, que es esa persona especializada en redes sociales para tener muy buenas decisiones y tácticas en búsqueda del bien de la Marca Personal. Para cerrar, como todo debe ser medible y tener retorno, están los PKIs (Key Performance Indicators) que nos ayudan a conocer los indicadores de éxito de nuestra estrategia y que van ligados a los objetivos de la campaña; como por ejemplo podría ser: tener más seguidores, visitantes a página web, entre otros.
 

Les presento algunas redes sociales para que las analice y mire con cuál cree usted que se acerca más al mercado objetivo que usted desea cautivar:


Facebook: Con más de un billón de usuarios es el rey de las redes sociales. Nos ofrece la posibilidad de los perfiles personales (los usados por el común de las personas), las páginas (que son aquellas que la gente tiene que darles “me gusta”) y los grupos. Para una Marca Personal es vital una página porque no me restringe el número de personas, cosa que si pasa en el perfil personal con su máximo de cinco mil amigos y que evita que por las políticas de Facebook corra el riesgo de ser cerrada y perder el trabajo hecho. Tenga en cuenta el billón de usuarios, de los cuales más de ciento cuarenta millones de usuarios están en Latinoamérica, los usuarios revisan su cuenta hasta cinco veces por día, el 48% de los usuarios entre los 18 a 34 años revisan Facebook, tan pronto se despiertan, o el 28 al dormir. Finalmente el 54% de los usuarios usa Facebook en su teléfono móvil celular, por eso es una buena opción para la Marca Personal. Como valores agregados le aconsejo publicar textos cortos que aumentan el nivel de interacción mayor o con imágenes que potencializan hasta en un 180% dicho nivel.


Twitter: Es una herramienta con la que puedes contar con la posibilidad o la restricción de los 140 caracteres. Ha tomado en los últimos tiempos una fuerza muy importante por ser la conexión inmediata entre las personalidades, deportistas, mandatarios y las personas que se interesan en ellos o los medios de comunicación. Cada vez más le recorta camino a Facebook, principalmente en los rangos de edad juveniles.


Se conocen tres tipos de usuarios destacados en esta red social y son los líderes de opinión, influenciadores y los embajadores. De igual forma en esta red social se pueden hacer inversiones de marketing patrocinando cuentas, tweets y tendencias. Se caracteriza por tener menos limitantes que Facebook pero eso no implica que suba contenido por subir o coloque tweets sin sentido como contando cada cosa básica de su vida (me levante, estoy triste, en el transporte público, de fiesta etc.).


Youtube: Es una red social maravillosa pero con una alta exigencia al ahora de generación de contenidos. El perfil del usuario esta en los rangos de los 18 a  los 55 años, siendo la franja de 20 a 35 años el 57% de toda la red social. En promedio un usuario en Latinoamérica ve más de ocho horas mensuales de vídeos. Da la posibilidad de canales gratuitos y canales Premium. Herramientas gratuitas y fáciles de operar como Movie Maker o I Movie, son perfectas para hacer y editar vídeos que podamos subir a la red. Tenga mucho cuidado en temas de derechos de autor, sino quiere perder de manera fácil el canal que haya creado.


Linkedin: Es la red profesional más importante del mundo. Cuenta con más de doscientos millones de usuarios en doscientos países del mundo. Tiene beneficios de networking, recursos humanos 2.0 y conocimientos al poder seguir una buena cantidad de especialistas en diversos rubros.

   
En cifras en muy interesante porque una visita a buscador de empleo equivale a 6 de esta red, el valor de inversión de Linkedin con respecto a otras redes sociales puede ser 5 o 10 veces más alto pero de igual modo más efectivo, es la red social más seria y efectiva mi mercado objetivo. Como consejo final le digo que conviene hacer  2 a 4 post al día.


Pinterest: Se ha convertido en la red social de mayor crecimiento en el mundo, teniendo en este momento un número cercano a los 50 millones de usuarios, el 68% de  los usuarios son mujeres, el 50% de ellas tienen entre los 24 y 44 años, el 56% del contenido hace referencia a gastronomía.


Instagram: tiene 100 millones de usuarios activos en el mundo, se suben 40 millones de fotos por día, 1.000 comentarios por segundo, el 20% de los usuarios tienen entre 30 y 49 años. Le aconsejo al subir fotos suyas, que tengas buena calidad, sean sobrias o cool, use hashtags relevantes y que sean tendencia.


De igual formas existen otras redes sociales como Slideshare que es de Linkedin y por ende tiene conexión total con ellos; Foursquare,  Google+, que van en crecimiento y que estaría bien que las tuviera en cuenta en futuras oportunidades.


No quiero cerrar este blog, sin agradecer a un genio del Social Media como lo es el señor Pablo Di Meglio, con el que he aprendido un montón de este tema y a quien les recomiendo seguir tanto en sus conferencias como en su Twitter que es su red preferida (@pablodimeglio).


Recuerde una marca personal no se hace de la noche a la mañana o se actualiza por arte de magia, así que las redes sociales pueden ser su menor complemento o su amenaza mayor dependiendo del profesionalismo que les brinde. No lo piense más, empiece ahora y nunca olvide que el Marketing Personal es el Arte de Saber Venderte.


Como nos interesa bastante su opinión y brindar temas de interés, le invitamos a escribirnos, a seguir dándonos sus opiniones y a proponer temas para que sean desarrollados por nuestro equipo creativo y de investigación, al correo mercadeo@sowhat.com.ar.


De esta manera concluye nuestra editorial, la cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por leernos y darnos sus opiniones. Se despide su nueva amiga,


Héctor Jiménez Rodríguez.

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